Descripción del puesto

¡Forma parte de nuestro equipo en Fractalia Perú para Movistar Ecuador! 🌟

Serás el puente entre los usuarios y soluciones de alto impacto, manejando diversos canales como llamadas, chat y correo. Tus responsabilidades incluirán:

• Identificar y resolver las necesidades de los clientes con eficiencia y empatía.
• Brindar información precisa sobre los servicios contratados.
• Gestionar transacciones y asegurar tiempos de atención óptimos.
• Ofrecer servicios adicionales y complementarios (cross-selling) a clientes calificados.
• Fidelizar y garantizar la satisfacción total del cliente.

Requisitos

• Indispensable: Secundaria completa.
• Deseable: Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente multicanal y cross-selling en call center.
• Experiencia previa atendiendo a clientes de Movistar Ecuador (deseable).
• Conocimiento en el manejo de aplicativos de Movistar Ecuador.
• Comunicación fluida y escrita impecable.

Buscamos personas dinámicas, comprometidas y con pasión por brindar soluciones excepcionales.

Beneficios

• Contrato desde primer día de capacitación.
• Duración de contrato: 03 meses renovable.
• Sueldo S/1,100 bruto mensual.
• Bono de bienvenida 100 soles a todos los que aprueban la capacitación, se deposita en la segunda nómina.
• Bono de movilidad 120 soles durante el tiempo de presencialidad.
• Bono por desempeño de 300 soles (50% en tarjeta de alimentos); se evalúa el desempeño a partir del tercer mes de gestión y se deposita en la cuarta nómina, no se contabiliza el periodo de formación para la evaluación de desempeño.
• Bono por permanencia y asistencia perfecta de 200 soles cada 6 meses.
• Descuentos corporativos